5 Cosas Para Lograr el Éxito en el Mundo Digital

Ivelisse Arroyo

Technology in the hands

Desde los años 90’s he estado en contacto con el mundo digital.  He sido testigo de cada cambio que la red ha tenido.  Estos cambios no se limitan al cómo el consumidor usa la red, sino cómo la red te mantiene al tanto de cómo debes llevar tu producto o servicio.

Hoy en día, quien decide si un producto o servicio tendrá éxito es el consumidor.  Antes, la publicidad tradicional de los productos era lo que determinaba la pauta.  Hoy, un producto o servicio puede tener la mejor publicidad, la más costosa, y si su producto o servicio no llena las expectativas y la necesidad del consumidor, esa publicidad fracasará y no logrará los resultados esperados. El caso de las sopas Campbell es un ejemplo perfecto de ello.

Podemos tener la mejor idea de negocio y desear el éxito, pero si no atrae al consumidor, sino lo beneficia, o llena su necesidad actual, no logrará el éxito.  Hoy, no es lo que nosotros entendamos funcionará como producto o servicio, es lo que el consumidor necesita.  El consumidor manda.  Pero,¿ y qué hacemos al respecto? Entrar el mundo digital.  Allí es donde está el consumidor hoy.

La publicidad tradicional funciona, pero ya no funciona por sí sola.  Esta tiene que ser fusionada con otros medios para alcanzar el éxito.  Cuando desarrolles tu plan, ten en cuenta las siguientes 5 cosas:

  1. Lee artículos de negocios online

Mantenerte informado de cómo el consumidor está respondiendo en múltiples productos o servicios relacionados al tuyo es sumamente importante.  Te recomiendo seguir artículos de Entrepreneur, Forbes, The New York Times, entre otros.

Siempre encontrarás un artículo relacionado a tu producto o servicio y obtendrás información valiosa que te ayudará en ese proceso de análisis que resultará en llevar tu producto como el consumidor lo necesita. Lee constantemente, ya que los cambios en las industrias son constantes.

  1. Sigue tu competencia

Esto parecerá absurdo, pero sí, sigue a tu competencia.  No es que vivas siguiendo tu competencia porque te preocupe lo que hagan, o los sigas para hacerle daño con reseñas dañinas. Vivimos en un libre mercado.

No, sigue tu competencia para ver qué hace y cómo lo hace, cómo el consumidor responde a su producto, cómo se relaciona tu competencia con su consumidor.  Esta información te ayudará a analizar sus debilidades que pueden convertirse en tus fortalezas.  Recuerda, esta información no es para crear animosidad con tu competencia.

  1. Prepara tu estrategia

Ya estás informado y tienes una noción más clara de cómo llevarás tu producto o servicio.  Ahora, prepara tu estrategia.  Esa estrategia debe incluir la imagen de tu negocio (colores, logotipo, página web, redes sociales, etc.), la primera impresión es la más importante.  Esa imagen debe captar la atención del consumidor en los primeros  5 segundos.

Dentro de tu estrategia considera qué medios sociales te convienen.  No todas las redes sociales son apropiadas para todos los negocios.  Unas te beneficiarán más que otras. Debes tener tu página web desarrollada, a tono con los colores y la imagen de tu producto o servicio.

  1. Relaciónate con tu consumidor

Crea una relación directa con tu consumidor, responde sus comentarios, sus quejas.  Esa relación hace la diferencia.  El consumidor de hoy no teme reseñar  el producto o servicio que recibe, y si no está complacido reseñará su experiencia negativa.

Queremos que reseñe positivamente, eso ayuda a nuestros “rankings” online.  Ten en cuenta que el consumidor de hoy basa su decisión de compra por las reseñas que lee online.

  1. Crea contenido relevante

Tu producto o servicio no se venderá por sí solo.  Necesitas crear contenido relevante a tu producto o servicio.  Es como ese valor añadido del que tanto se habla.  El contenido relevante incluye pero no se limita al branding, los artículos de blog que provean información valiosa de lo que haces, provee soluciones con tu producto o servicio.  Así, el consumidor podrá encontrar una razón para adquirirlo.

No vendas directamente al consumidor con tus publicaciones con precios, tarifas, ofertas, eso se le conoce como el “push marketing”, ya ese tipo de mercadeo no funciona, usa el “pull marketing”, ese que atrae al consumidor a tu producto o servicio cuando ofreces información de valor.  Si tu producto llevara el precio, ofrece valor, envía mensajes que solucionen un problema.

No cabe duda que desarrollar un producto o servicio es trabajo arduo, pero si lo haces de la forma que tu consumidor quiere verlo, tendrás éxito.

¿Necesitas consultoría para desarrollar tu producto o servicio, o la imagen de tu negocio?  Puedes escribirme a ivelissearroyoperez@gmail.com.

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